一、岗位职责：

1、利用旺旺及时响应客户咨询，解答客户问题，促成交易；

2、做好客情维护，给予客户引导和建议，提高客户体验；

3、设置快捷回复语，规范销售话术，运用模板；

4、及时、主动了解公司库存情况，产品变更通知，提前通知客户，避免不满情绪；

5、完成领导交办的其他事务。

二、任职要求：

1、高中以上学历；

2、打字速度快，热爱母婴行业；

3、电脑操作熟练，有一定的打字基础和办公软件操作能力；

4、了解电商行业用户需求和体验要素，有一定的情绪管理能力。